Условия возврата, основные положения

Согласно положениям закона о защите прав потребителей в течение 14 дней покупатель имеет полное право произвести возврат либо обмен приобретенного товара.

Отчет срока в 14 дней начинается с момента приобретения товара в физическом магазине, получения в ПВЗ транспортной компании либо у курьера.

Товарный вид возвращаемой покупки обязан быть сохранен.

Наличие:

- бирок

- ярлыков

- упаковки

- целостность самого товара

Возможные причины возврата товара:

Возврат по инициативе покупателя – отпала необходимость в покупке, не пришелся по вкусу, не подошел

В данном случае возможны такие варианты действия:

1. Совершить возврат или обмен в нашем физическом магазине г. Москва 14-й км МКАД ТЦ САДОВОД, 5-й павильон линия В/Г магазин В-22/Г-21.

2. Воспользоваться услугой курьера по обмену или возврату товара, стоимость данной услуги 500 руб. и только по г. Москва.

3. Для других городов России обмен или возврат осуществляется через ТК СДЭК, при возврате продукции денежные средства будут перечислены покупателю в течение семи дней после получения возвращаемого товара магазином.

Для всех пунктов в данном случае, а именно возврат по инициативе покупателя – транспортные расходы несет покупатель, при отсутствии производственного брака.

В случае обнаружения брака

1. Совершить возврат или обмен в нашем физическом магазине г. Москва 14-й км МКАД ТЦ САДОВОД, 5-й павильон линия В/Г магазин В-22/Г-21.

2. Воспользоваться услугой курьера по обмену или возврату товара, будут возвращены средства либо произведен обмен товара, только по г. Москва.

3. Для других городов России обмен или возврат осуществляется через ТК СДЭК, при возврате продукции денежные средства будут перечислены покупателю в течение семи дней после получения возвращаемого товара магазином.

Все транспортные расходы в данном случае, а именно производственный брак – будут за счет магазина.

По всем случаям возврата:

Телефон для связи: +7 (495) 125-25-54

Пишите на почту info@mexa-lux.ru или форму обратной связи.

С Уважением – компания Mexa-Lux.